Refund policy

1. PRODUKTY CYFROWE (PRESETY, E-BOOKI, PLIKI)

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (moment wysłania linku do pobrania pliku).

2. USŁUGI (SESJE ZDJĘCIOWE, WARSZTATY)

• Prawo do odstąpienia: W przypadku zakupu usług (np. rezerwacja terminu sesji lub warsztatów), Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia zakupu bez podania przyczyny, pod warunkiem, że usługa nie została jeszcze wykonana.

• Wykonanie usługi: Jeśli termin sesji lub warsztatów przypada przed upływem 14 dni od zakupu, Klient, wyrażając zgodę na wykonanie usługi w tym terminie, przyjmuje do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu traci prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

• Anulowanie rezerwacji: W przypadku chęci zmiany terminu lub rezygnacji z usługi po upływie 14-dniowego terminu ustawowego, obowiązują indywidualne ustalenia zawarte w opisie danej usługi lub umowie sesji.

3. REKLAMACJE

Jeśli zakupiony produkt cyfrowy posiada wady techniczne lub usługa została wykonana niezgodnie z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

• Adres do reklamacji: kontakt@sagaj.com

• Czas rozpatrzenia: 14 dni kalendarzowych.

• Forma rekompensaty: Naprawa pliku, ponowne wykonanie usługi, obniżenie ceny lub zwrot płatności (w zależności od charakteru wady).

4. ZWROT PŁATNOŚCI

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy lub uznania reklamacji skutkującej zwrotem pieniędzy, środki zostaną zwrócone przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.